ข้อความ & แชท

ช่องทางสื่อสารสามแบบในระบบ — แชทระหว่างห้องตรวจ ข้อความภายในทีม และการส่งข้อความหาผู้รับบริการผ่าน LINE OA

ภาพที่ 1 — หน้าข้อความ — รายการห้องสนทนาและกล่องข้อความ

แชทในห้องตรวจ

กล่องแชทลอยที่ปรากฏในหน้าห้องตรวจและหน้าบันทึกการรักษา ใช้สื่อสารเรื่องเร่งด่วนระหว่างทำงาน

ห้องต่อห้อง — คุยกันระหว่างยูนิต เช่น ขอผู้ช่วย ขอเครื่องมือ
กลุ่ม — สร้างกลุ่มสนทนาหลายคน
ข้อความส่วนตัว (DM) — เปิด/ปิดได้ที่ตั้งค่า

ค่าตั้ง	ที่อยู่	ทำอะไร
เปิด/ปิดแชทห้องตรวจ	ตั้งค่า › การใช้งาน	ซ่อนกล่องแชททั้งหมดถ้าไม่ต้องการใช้
ตำแหน่งกล่องแชท	ตั้งค่า › การใช้งาน	วางชิดซ้ายหรือขวาของจอ
หน้าที่แสดงแชท	ตั้งค่า › การใช้งาน	เลือกว่าจะให้กล่องแชทโผล่ในหน้าไหนบ้าง
เสียงแจ้งเตือนแชท	ตั้งค่า › ตั้งค่าส่วนตัว	เลือกเสียงหรือปิดเสียงเฉพาะตัวเอง

เชื่อมต่อ LINE Official Account

เมื่อเชื่อม LINE OA ของคลินิกแล้ว ระบบจะส่งข้อความหาผู้รับบริการที่ผูกบัญชี LINE ไว้ได้

สร้าง LINE Official Account

สร้างบัญชีที่ LINE Developers Console แล้วเปิด Messaging API

นำ Channel Secret และ Channel Access Token มาใส่

ที่ ตั้งค่า › ตั้งค่าระบบทั่วไป หมวด LINE

ตั้งข้อความก่อนผูกบัญชีและหลังผูกบัญชี

กำหนดข้อความต้อนรับและคำแนะนำวิธีผูกบัญชีให้ผู้รับบริการ

ผู้รับบริการผูกบัญชี

สแกน QR ของคลินิกแล้วยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่ระบบส่งให้ ระบบจะจับคู่ LINE User ID กับเลข CN

ระบบส่งอะไรผ่าน LINE บ้าง

ประเภทข้อความ	ส่งเมื่อไหร่
เตือนนัดหมายล่วงหน้า	ก่อนถึงวันนัดตามจำนวนวันที่ตั้งไว้ที่ ตั้งค่า › ตั้งค่าระบบทั่วไป
เตือนนัดใหม่หลังเลื่อนนัด	เมื่อเลื่อนนัด ระบบคำนวณรอบเตือนใหม่ให้อัตโนมัติตามวันนัดใหม่
เตือนติดตามผล	ตามรอบที่ตั้งไว้ในระบบติดตามการรักษา
ข้อความจากเจ้าหน้าที่	ส่งเองรายคนจากหน้าผู้รับบริการหรือหน้าข้อความ

ผู้รับบริการตอบกลับได้

ตั้งค่าได้ว่าเมื่อผู้รับบริการกดปุ่มใน LINE ให้ระบบเปลี่ยนป้ายสถานะนัดหมายเป็นอะไร

ยืนยันนัด → เปลี่ยนป้ายเป็น «ยืนยันแล้ว»
ขอเลื่อนนัด → เปลี่ยนป้ายเป็น «เลื่อนนัด» ให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
ยกเลิกนัด → เปลี่ยนป้ายเป็น «ยกเลิก»

ถ้าโฮสต์ไม่รองรับ Cron: ระบบมีปุ่มส่งแจ้งเตือนด้วยตัวเองในหน้าตั้งค่า และตั้งเวลาส่งประจำวันได้ ไม่จำเป็นต้องพึ่ง Cron ของผู้ให้บริการ

แจ้งเตือนอัตโนมัติ (โมดูลเสริม)

โมดูล ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ ที่เปิดได้ที่ ตั้งค่า › จัดการโมดูล เพิ่มการส่ง SMS และการตลาดอัตโนมัติเข้ามานอกเหนือจาก LINE ดูรายละเอียดที่หน้า โมดูลเสริม

อีเมลแจ้งเตือนระบบ

ที่ ตั้งค่า › จัดการชำระเงิน / อีเมล ตั้งค่า SMTP เพื่อให้ระบบส่งอีเมลแจ้งเตือนเรื่องภายใน เช่น การอนุมัติการชำระเงิน หรือรายงานประจำงวด

ถ้าไม่ได้ตั้งค่า SMTP ระบบจะไม่ส่งอีเมลใด ๆ และไม่แจ้งเตือนความล้มเหลว — ควรทดสอบส่งหนึ่งครั้งหลังตั้งค่า

รายงาน & วิเคราะห์

ระบบหลายสาขา